Компания готова предоставить своим клиентам грамотные консультации и помощь в обслуживании проектов. Техническая поддержка проекта силами профессиональных разработчиков позволяет заказчику решать текущие задачи бизнеса, не вникая в технические аспекты работы. Для обращения по вопросам поддержки воспользуйтесь контактной формой или пишите по адресу: support@smyt.ru
Наша компания предоставляет полное сопровождение внедренных проектов. В случае, когда необходимо обучить пользователей работе с внедренным программным продуктом, клиент может обратиться к нам. Мы выделим специалистов, которые доступно и подробно объяснят детали работы с программным обеспечением, проведут обучающие тренинги и семинары, и помогут интегрировать новые разработки.
По всем нашим проектам мы несем гарантийные обязательства, и в случае обнаружения возможных ошибок, не выявленных нами на этапе разработки, мы обязуемся их исправить.
Гарантийное обслуживание предоставляется в течение определенного срока со дня сдачи проекта, длительность гарантии зависит от сложности проделанной работы. По истечении гарантийного срока возможно послегарантийное обслуживание.
Для некоторых проектов, по желанию заказчика, мы готовы предоставить поддержку в режиме 24/7 на особых условиях. Наши эксперты будут на связи с вами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю для того, чтобы оперативно и грамотно отвечать на вопросы клиентов, что обеспечивает эффективный механизм разрешения возникающих технических проблем. Условия заключения договора о поддержке 24/7 обсуждаются в индивидуальном порядке.
Наша компания предлагает комплексное обслуживание предприятий в сфере ИТ. Мы осуществляем техническую поддержку информационных корпоративных систем, интернет-проектов и информационно технической инфраструктуры. Мы в состоянии предоставить техническую поддержку пользователей в режиме 24/7 в случае соответствующей необходимости.
Мы также несем гарантийные обязательства по программному обеспечению, разработанному и внедренному нашей компанией, что включает анализ и локализацию возможных ошибок с их последующим устранением. Все работы в рамках гарантийного сопровождения получают максимально высокий приоритет. Как правило гарантийная поддержка оказывается в течении года с момента внедрения программного продукта.
Мы считаем, что поддержка - это один из ключевых критериев, по которым оценивается эффективность и качество работы компании, поэтому мы прикладываем максимум усилий для того, что скорость и эффективность решения проблем оставалась на максимально высоком уровне.
